Política de Devolução e Reembolso

Na Simples Assim Certificados Digitais, a sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você ame cada compra que fizer conosco. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente.

1. Condições Gerais para Devolução:

Prazo: Você tem até 2 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

Condição do Produto: O produto não pode apresentar sinais de mau uso, avarias por quedas, ou qualquer outro dano que não seja defeito de fabricação.

2. Como Solicitar a Devolução:

Entre em Contato: Envie um e-mail para simplesassimsolucoes@gmail.com ou entre em contato conosco pelo telefone 19 9 7167-0179, informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos/vídeos que evidenciem o problema (se aplicável).

Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e fornecerá as instruções para a devolução.

3. Opções de Devolução e Reembolso:

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá escolher entre as seguintes opções:

Reembolso: O valor pago pelo produto será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete original (se houver), da mesma forma que foi realizado o pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, etc.). O prazo para o reembolso ser processado é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Troca: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá optar pela troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque). Caso o produto não esteja disponível, você poderá escolher um produto similar de mesmo valor ou solicitar o reembolso.

4. Custos de Devolução:

Defeito de Fabricação: Em caso de defeito de fabricação comprovado, os custos de frete da devolução e do novo envio (se houver troca) serão arcados pela Simples Assim Certificados Digitais

Arrependimento/Desistência: Em caso de arrependimento ou desistência da compra dentro do prazo de 2 dias, os custos de frete da devolução serão de responsabilidade do cliente.

5. Cancelamento de Pedido:

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido antes que ele seja enviado. Após o envio, o cancelamento seguirá as regras da nossa política de devolução.

6. Considerações Finais:

A Simples Assim Certificados Digitais se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Esta política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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